নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই নথিতে "queen bd", "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে queenbd.cam ওয়েবসাইট এবং এর সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে যে ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন তাঁকে বোঝানো হয়েছে।

"পরিষেবা" বলতে queen bd-র মাধ্যমে প্রদত্ত সকল গেমিং, বেটিং, পেমেন্ট, বোনাস এবং সহায়তা কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত। "লেনদেন" বলতে ডিপোজিট, উইথড্র এবং বোনাস আহরণসহ যেকোনো আর্থিক কার্যক্রম বোঝানো হয়েছে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশে বসবাসকারী এবং বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সাইটে প্রবেশ বা নিবন্ধন করার সঙ্গে সঙ্গে এই শর্তাবলী কার্যকর হয় এবং এগুলো একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি হিসেবে গণ্য হয়।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

queen bd-তে যোগ দিতে হলে আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং পরিচয় নথি — সম্পূর্ণ সত্য ও নির্ভুল হতে হবে।

২.১ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস ও আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টগুলো বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং সেগুলোর যেকোনো জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

উইথড্র করার আগে বা নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে queen bd পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। এ জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং মোবাইল পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাই সম্পন্ন না হলে অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সাময়িকভাবে সীমিত রাখা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য — ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড — সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানান।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

queen bd-র সকল পরিষেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

এ ছাড়া, আইনিভাবে যে অঞ্চলে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ সেখান থেকে কেউ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে queen bd তাঁর বিরুদ্ধে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিটের নিয়ম

queen bd-তে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০। ডিপোজিটের জন্য গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি হলো bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর অ্যাকাউন্টে তহবিল যোগ হয়।

ডিপোজিটের সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ উল্লেখ করুন। ভুল তথ্যের কারণে বিলম্ব হলে queen bd দায়ী থাকবে না।

৪.২ উইথড্রের নিয়ম

সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্রও একই পদ্ধতিতে — bKash, Nagad, Rocket বা Upay — প্রক্রিয়া করা হয়। সাধারণত অনুরোধ জমা দেওয়ার পর ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্র সম্পন্ন হয়।

উইথড্র করার সময় পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকা জরুরি। যে মোবাইল পেমেন্ট নম্বর থেকে ডিপোজিট করা হয়েছিল, সাধারণত সেই একই নম্বরেই উইথড্র পাঠানো হয়।

৪.৩ লেনদেনের যথার্থতা

একবার জমা দেওয়া উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ শুরু হওয়ার পরে বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে। লেনদেনের আগে পরিমাণ ও গ্রাহকের তথ্য যাচাই করে নিন।

৫ বোনাস ও পুরস্কার

queen bd বিভিন্ন বোনাস ও পুরস্কার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা দাবি করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের অর্থ উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ বেটিং সম্পন্ন করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, ব্যালেন্স দাঁড়ায় ৳২,০০০ এবং উইথড্রের জন্য ৳১,০০০ × ২০ = ৳২০,০০০ ওয়েজারিং প্রয়োজন।

৫.২ সাপ্তাহিক ও অন্যান্য বোনাস

queen bd সাপ্তাহিক রিলোড পুরস্কার-এ প্রতি সপ্তাহে যেকোনো কার্যদিবসে সর্বনিম্ন ৳৫০০ ডিপোজিট করলে ২০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত, ওয়েজারিং ১৫ গুণ। এ ছাড়া স্লট উৎসব বোনাস (৩০%, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০), ক্রিকেট জয়যাত্রা (২৫%, সর্বোচ্চ ৳৬,০০০), জন্মদিন উপহার (সর্বোচ্চ ৳১,৫০০) এবং বন্ধু আনুন পুরস্কার (সর্বোচ্চ ৳২,০০০) রয়েছে। প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং ও যোগ্যতার শর্ত আলাদা।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার পরই কেবল উইথড্র করা সম্ভব।
• একই সময়ে একটির বেশি বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না।
• বোনাস দাবি করতে ন্যূনতম ডিপোজিট শর্ত পূরণ করতে হবে।
• কোনো প্রকার কারসাজি বা অ্যাকাউন্ট ম্যানিপুলেশনের মাধ্যমে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• queen bd যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৬ গেমিং বিধি

queen bd-তে উপলব্ধ সকল স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য গেম নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল একটি স্বাধীন ও যাচাইযোগ্য পদ্ধতিতে নির্ধারিত হয়।

৬.১ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম বা ইভেন্টের জন্য নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারণ করা আছে। এই সীমা গেম-বিশেষে ভিন্ন হতে পারে এবং queen bd প্রয়োজনে এগুলো পরিবর্তনের অধিকার রাখে।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতা, সার্ভার ত্রুটি বা ডিভাইস-সংক্রান্ত সমস্যার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে queen bd সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য করতে পারে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বেটের অর্থ ফেরত দিতে পারে। তবে ব্যবহারকারীর নিজস্ব সংযোগ সমস্যার জন্য কোনো ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে না।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

কোনো স্পোর্টস ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে, সেই ইভেন্টের বেট সাধারণত বাতিল হয়ে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। তবে নির্দিষ্ট নিয়ম খেলার ধরন ও বাজারভেদে ভিন্ন হতে পারে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো queen bd প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• বোনাস পদ্ধতির অপব্যবহার বা কোনো কৌশলের মাধ্যমে ওয়েজারিং শর্ত এড়িয়ে যাওয়ার চেষ্টা।
• অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম ব্যবহার করে গেম বা বেটিং পরিচালনা।
• অ্যাকাউন্টের মধ্যে চিপ বা তহবিল স্থানান্তরের মাধ্যমে অর্থ পাচার বা কারসাজি।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার বা সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতারণা বা হুমকি প্রদান।
• queen bd-র কর্মীদের প্রতি অসম্মানজনক আচরণ।

উপরের যেকোনো কার্যক্রম প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ queen bd কর্তৃক বন্ধ

শর্তাবলী লঙ্ঘন, প্রতারণার সন্দেহ বা অন্য কোনো গুরুত্বপূর্ণ কারণে queen bd যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এ ধরনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স নিয়ে সিদ্ধান্ত তদন্তের ফলাফলের উপর নির্ভর করবে।

৮.২ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী আপনি নিজেই অস্থায়ী বা স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা আরোপ করতে পারেন।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

১২ মাস বা তার বেশি সময় কোনো লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৯ দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

queen bd তার প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা দেওয়ার চেষ্টা করে। তবে নিচের ক্ষেত্রে queen bd দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসজনিত সমস্যার কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে লেনদেনে বিলম্ব হলে।
• ব্যবহারকারীর লগইন তথ্য অন্যের হাতে চলে গেলে এবং তা থেকে ক্ষতি হলে।
• অনিবার্য পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার হামলা বা সরকারি নিষেধাজ্ঞার কারণে সেবা বন্ধ থাকলে।

গেমিং একটি আনন্দমূলক কার্যক্রম, কিন্তু এতে আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে। queen bd কোনো জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে। নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি ওই নীতিতেও সম্মতি প্রদান করছেন।

queen bd SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না — কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

১১ শর্ত পরিবর্তন

queen bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি পরিবর্তনের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে সহায়তা দলকে জানিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

সাইট সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি। বেশিরভাগ সমস্যা সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমেই সমাধান করা সম্ভব।

১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

লিখিত অভিযোগ জমা দিলে queen bd সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া প্রদান করে। জটিল বিষয়গুলো আরও বিস্তারিত তদন্তের প্রয়োজন হতে পারে।

১২.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও পরিচালিত হবে। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।